作为留学生,与日企打交道的正确姿势

本文来自你的脚印 日本华人经验谈

作为留学生,与日企打交道的正确姿势

以留学身份来日本,无论是语言学校期间的打工,大学时期的实习,还是今后的就职,在日企工作。只要在利益方面和日本人有接触,就脱离不了与日企打交道的经历。从一家不起眼的便利店/餐饮店,到提供支援的奖学金财团、接受实习的公司,乃至以后可能成为我们正式雇主的公司,与他们打交道的方式都是有共同点的。掌握这些文化,就可以让自己给日企留一个好印象,无论对于当下的留学生活还是今后的出路,都只会好处多多。

那么日本企业和国内企业究竟有哪些不一样?如何优雅的和日企打交道,应该注意哪些点,到底该做些什么比较好呢?接下来会以三个阶段逐步分析给大家,以供参考。

第一阶段新手营:与日企打交道的基本礼仪

可能你刚来日本,日语不怎么样,没关系!只要找到一份兼职,开始打工,与日企的第一次亲密接触便开始了。

首先,凡事切记准时。不迟到,不早退。

不像在国内,上班迟到两分钟无所谓,在日本时间观念胜过一切,日本人之所看重时间,因为那是工作态度的体现。谁做事都会犯错,但是连基本的上班不迟到都做不到,只能说明没有用心。

一般来说,大家要保证比约定时间至少提前5分钟到达工作地点。如果乘坐的电车容易晚点延误,就更早些出门,把晚点耽搁的时间也算在内。可能一张电车延迟证明可以确保你的出勤率,但真正优秀的员工,是就算交通延迟都能靠得住的人。

打工的地方每周每月都会提前排出勤表,自己哪天能上班,哪天想休息,一定要提前安排好。因为一旦在上班的日子突然来不了,临时的人员变动会给他人造成很大的麻烦,也会降低自己的信誉。所以一定尽量避免此类事情的发生。

其次,打招呼(あいさつ)要到位。

打招呼作为日企最基本的礼仪,是员工精神面貌的体现。每次打工上班,跨进公司门的一瞬间,记得说:おはようございます(早上好,哪怕是下午晚上出勤,只要是刚踏入公司,也可以说这句话)。下班也别忘了和同事说声: おつかれさまです(您辛苦了)。临时出去一下:いってきます(我去去就回),回公司:ただいま(我回来了),当你听到同事说这两句话的时候,可以分别回答:いってらっしゃい(您慢走)和おかえり(欢迎回来) 一些基本的打招呼,在日企的与人交往中,算是一种润滑剂,使人与人之间的交流,更加的和谐与顺畅。

最后:时刻报告,谦虚低调。

打工上班,遇到什么不懂的,或是一些突发情况,一定要向周围的人请教,不能擅作主张。日企十分讲究“ほうれんそう(報告、連絡、相談)”遇到事情,自己独揽一面,有时候凭个人能力可以完美收关,但凭个人解决问题的概率有多高呢?很多同学就是怀着独揽一面的想法,出了问题不及时给上司报告,最后自己hold不住了才不得不说出问题,而这时候往往损失已经难以挽回了。与其面临这样的局面,还不如一开始就和有经验的前辈和上级商量,这样所有人可以及时得到信息同步,而且你会发现对自己来说的难题有时候在别人的帮助下就是小菜一碟。

另外,在日企当中,日本人比较注重前辈后辈之前的等级划分以及员工之间的上下关系。虽说年功序列制度近年正在瓦解,但是这样一种文化还是一直在延续。在公司处事谦虚低调,在工作上会为你舔砖加瓦。

上面的注意点之所以在第一阶段,是因为它们都属于应该最低限度遵守的常识。作为留学生,我们有时候在他人眼中会代表一个民族,一个群体,有时候自己做的不好,会让周围的同事觉得中国员工不守时,不爱打招呼等等,甚至影响后来的中国人学弟学妹。

第二阶段浴血奋战:成为那个重要的人

当以上三点都能做到之后,便从新手营成功毕业,进入战场,『浴血奋战』了,这个阶段也是在日企当中最为困难,但也是收获最多的一个时期。

要想再踏出一步,排在首位的就是语言关。

要想和奖学金财团的负责人或者打工实习公司的上司搞好关系,总不能一直用英语或者只会打招呼的日语。要想聊得多、聊得深,建立信赖关系,一口流利的日语是必要的。最简单的标准——上司说话,你能听懂,你说话,周围的人能听懂,这便够了。平时如果有机会,不要避开和日本同事或者同学的接触,多说,并且观察对方怎么表达,日积月累,就会有长足的进步。

如果实习打工时有机会接触公司外部,就会遇到更高级的台阶——敬语的使用。如何正确地接打电话,发邮件,和公司以外的人保持联系都要用到敬语。这稍微有点难。建议大家买一本书敬语的例句书,包括错误用法的标注,分不同场景,一个一个句型记,在工作中,遇到一些句子,随手记录一下,积累的时间长了,自然而然便会了,而且是脱口而出,有时甚至是想问题的时候,都是在用日语的敬语在思考。

其次,要有团队意识。

团队意识在国内的概念,倾向于大家相互帮助,携手并进,共同完成项目。但日企的侧重点略有不同,日企的团队意识主要是指是任务分配下来后,希望各部门各环节保时保质做好自己本职工作。该你完成的任务,必须完成,从而做到整齐划一,控制大局的效果。

这里必然得提到日企做事的严谨(或者说死板),他们喜欢用规章制度来规范每一个人的行为,并且每一层成果都要反复确认,从而避免错误的发生。举一个简单的例子,正常底层员工做什么事情,得一层一层往上报。部员到课长,课长到部长。公司里的执行类文件里,一般少不了这三个人的印章敲定。这样做事也有好处——遇到什么问题,上层的一些人员站出来道歉,负责,很少会影响到底层员工。对于这样的企业文化必须认识,接受,才能够更好地融入。至于创造和新点子,都是在了解这些的基础上去尝试,才比较合适的。

第三:学会忍耐。

以上提到的日企文化和思维方式,比如事情的一层层确认等,有时候甚至会到了工作繁琐,各部门协调效率低下的程度。或者一件事明摆着做法就是错的,却不得不做。

学会忍耐在这时候就显得尤为重要。工作失误被训得忍耐,被人冤枉得忍耐,打工遇到奇葩客人也得忍耐。当然,你也可以说作为外国人没必要忍耐什么,不高兴,大不了不干,直接辞职重新换一家。不可否认,此类行为纯属个人自由,当你选择换一个新的工作环境,发现一切还是照旧的时候,希望你能学会忍耐,调节好情绪,当你过了这一关的时候,便会发现一片更广阔的天地。

第三阶段荣耀归来:读懂『空气』,灵活应对。

礼仪有了,语言交流没障碍,个人做事严谨,能独立完成任务,基本上取得了上司以及周围同事的认可与信赖,接下来便是融入日企的大环境,如鱼得水,甚至对他们进行影响和改变。这里我们也想强调,第一阶段和第二阶段的要点在于『了解并应用』而不是『被同化』。了解并应用的基础上,去发挥外国人特有的创意和广阔的视野,就会让周围的日本人对你大加敬佩。

技巧一:了解上司以及周围人都是啥性格脾气

让大家认同你很容易——事情做的完美一点,信誉度自然会上去。但了解周围的人,却不是一件容易的事。这靠的是在平时多注意观察,摸索。譬如上司周五的时候工作有些不耐烦,是因为想着周末去打高尔夫,这时候找他确认工作上的事情往往不会被太挑刺。店长今天换了新发型,或是打了领带,实时得当的表扬一下,不要太过用力,表现出自己有在关心对方。财团的负责人喜欢海外旅游,别忘了黄金周后问问他们去哪儿玩了。这种言语上的润滑剂,比上文提到的あいさつ要温暖人心不知多少倍。日本人很注重人与人之间微妙而又不可小觑的情感,灵活掌握,是很必要的。

第二:不会八卦不要紧,一定要有八卦消息来源。

看到这个副标题,作为留学生的你,可能会作出一副不屑一顾的表情。大家都说国内企业的人际关系复杂,实际上日本企业和组织里面更是如此。甚至一个NPO团体里面可能都会有各种势力。

《人类简史》当中提到过一个有趣的概念:智人有了语言,开始八卦,才形成了部落,人类得以发展。男人们在外面打猎,女人们就八卦谁冲在最前面,谁与野兽拼搏的最凶猛,选谁来当首领。

给大家的印象是在日企工作的男人,下班都要到居酒屋喝到很晚才回去。他们喝酒聊什么能聊那么长时间,大致是工作上的苦恼和个人的琐碎杂事。公司的女同事们也在积极主动的八卦。你不八卦,不要紧,但一定要有八卦消息的来源,这些八卦,可以在公司聚会、单独对酌或者集体外出旅游中获得。你会明白日企人际关系复杂程度,和日剧上演的根本不相上下。知道公司人与人之间是什么样的喜欢偏好,对于融入日企,日常生活中与日本人相处都是十分有用的。

最后:在逆境中,做成自己想做的事情。

万事都有两面性,这个程度的你能认清日企的优点与不足。要学习的也学习了,该忍受的也忍受了,领导给你分配的任务不折不扣的完成。到了做一些你想做的事情的阶段了,譬如推进什么项目,培养新人等。这时候的你,对于日本公司的规章制度,部门协调,基本了熟于心。在这基础上,学会调配资源,完成自己想做的事情,便是重中之重。在实习公司得到很高的信赖或者在奖学金财团里面活跃之后提前拿到工作内定的人并不在少数。甚至不少人结识了多个日本公司之后创业,并把它们变成自己的甲方。无论当下自身处于何种水平,能和日企开始打交道本身就是一种成功。来日本留学,学的不仅仅学日语和相关专业知识。更多的是关于日本社会生活,思维方式。这对于个人成长以及丰富人生阅历,都是十足的财富哦。

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